알림톡 템플릿 등록하기

알림톡 템플릿을 등록하기 위해서는 카카오톡 채널에 가입되어 있어야 합니다.

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아직 가입하지 않으신 분은 아래 링크에서 가입방법을 먼저 확인해 주세요.

카카오톡 채널 신청하기 : https://italkbiz.tistory.com/15

카카오톡 채널 신청하기

 

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알림톡은 정보성 메시지만 발송 가능하며, 정보성 메시지 중에서도 일부만 발송 가능합니다.

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예를 들어,

고객이 물건을 주문한 후 .. 주문,결제,배송 등 안내 알림톡은 템플릿 등록이 가능합니다.

하지만 .. 일방적인 공지사항이나 "고객님 생일축하합니다." 처럼 수신자의 아무런 액션이 없이 보내는 알림톡은 템플릿 등록이 불가능합니다.

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카카오에서는 알림톡으로 광고성 메시지를 발송하는 것을 원천적으로 차단하기 위해서 알림톡으로 발송할 문구를 카카오에서 직접 사전 심사를 거쳐 인증을 하고 있습니다.

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이렇게 카카오 사전심사를 거쳐 등록된 메시지를 알림톡 템플릿이라고 부릅니다.

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정보성 메시지란 ?

• 정통망법상 "광고성 정보"의 예외에 해당하는 항목 중 주문/예약/결제/배송/포인트 적립 등 고객의 행동에 즉각적으로 발송하는 정보성 메시지를 말합니다.
• 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서(제5차 개정판) : https://spam.kisa.or.kr/spam/na/ntt/selectNttInfo.do?mi=1020&nttSn=1171&bbsId=1002
• 불법스팸대응센터 > 고객광장 > FAQ : https://spam.kisa.or.kr/spam/na/ntt/selectNttList.do?mi=1037&bbsId=1003

 

 

 

알림톡 템플릿 등록 프로세스

알림톡 템플릿 작성 > 템플릿 심사요청 > 알림톡 템플릿 카카오 검수 > 승인 완료

• 카카오 알림톡은 전송할 내용을 등록 후 ㈜카카오의 직접 심사 과정을 거칩니다. (Working Day 기준 약 1~3일 소요)
• 광고/마케팅, 앱설치 유도, 친구추가 유도 및 랜딩 페이지 추가 시 반려될 수 있습니다.
• 알림톡 내용 작성 시 고객의 행동이 사전에 있었음을 명시하는 것이 좋습니다.
  (예. 고객님이 주문하신 상품이 배달 완료되었습니다.)
• 템플릿 검수 가이드 : https://www.italkbiz.co.kr/attach/guide/알림톡_템플릿_검수_가이드.pdf

 

[알림톡 템플릿 검수 흐름도]

 

 

 

알림톡 템플릿 등록

기본정보 입력

• 알림톡 템플릿 검수는 Working Day 약 1~3일 정도 소요됩니다.
• 이미지 알림톡 사용 가이드 : https://www.italkbiz.co.kr/attach/guide/[카카오]이미지_알림톡_사용_가이드_v2.0.pdf

 

입력 항목	설명
발신자 선택	- 등록된 카카오톡채널 아이디를 선택하세요.
템플릿 이름	- 사용할 템플릿 이름을 입력하세요. (최대 20자, 중복 불가)
이미지 선택	- 알림톡 상단에 노출될 이미지를 선택하세요. (이미지 알림톡은 대체문자 발송 시 이미지가 제외되며 SMS/LMS로 전송됩니다.) ​ [ 참고 ] - 파일형식 : jpg 또는 png - 파일용량 : 500kb 이하 - 파일사이즈 : 가로 500px 이상, 세로 250px 이상 - 제한사이즈 : 가로:세로 비율 2:1 - 권장사이즈 : 800px * 400px
템플릿 내용	- 템플릿 내용을 입력하세요. - 한글/영문 구분없이 띄어쓰기 포함 1,000자까지 입력 가능합니다. (채널추가 버튼 선택 시 추가문구 포함)
변수 추가	- 이름이나 상품명, 주문번호 등 수신자별로 각각 다르게 적용해야하는 부분에 "변수"를 추가하세요. 예) #{고객명}님이 #{추가정보1}에 주문하신 상품이 발송되었습니다. - 정해진 변수명을 수정 시 치환변수로 인식하지 못해 내용이 정상적으로 전송되지 않습니다.
카테고리 선택	- 템플릿 내용에 맞는 카테고리를 선택하세요. - 알맞은 카테고리가 없을 경우, 기타로 선택하세요. (기타 선택 시 템플릿 검수가 오래 걸릴 수 있습니다.)
버튼 추가	- 총 5개의 버튼을 추가할 수 있습니다. - 버튼 종류 (총 6종) [ 채널 추가 ] 수신자가 [채널 추가] 버튼 클릭 시, 채널 추가 버튼이 있는 카카오톡 채널 홈으로 이동합니다. ("버튼1"만 가능) [ 배송조회 ] 수신자가 [배송조회] 버튼 클릭 시, 템플릿 내용 중에 택배사명과 송장번호를 자동으로 추출하여 배송조회 페이지로 이동합니다. [ 웹링크 ] 수신자가 [웹링크] 버튼 클릭 시, 이동할 웹사이트 주소를 입력 (Mobile, PC Web 중 하나만 있을 경우, 동일하게 입력) [ 앱링크 ] 수신자가 [앱링크] 버튼 클릭 시, 앱을 다운로드 할 수 있는 구글플레이와 앱스토어 다운로드 주소 입력 (두개의 주소 모두 있어야 앱링크 사용 가능) [ 봇키워드 ] 수신자가 [봇키워드] 버튼 클릭 시, 버튼 이름이 그대로 상담원(1:1채팅)에게 전송됩니다. [ 메시지전달 ] 수신자가 [메시지전달] 버튼 클릭 시, 버튼 이름과 함께 수신된 메시지 내용 전체가 상담원(1:1채팅)에게 전송됩니다. (수신자가 어떤 알림톡을 받고 상담요청을 하는지 알 수 있음) - 버튼 링크 치환 (웹링크 타입만 가능) 버튼 이름 : 치환변수 사용 X 버튼 링크 : 치환변수 사용 O (http://, https:// 반드시 포함, 200자까지 입력 가능) 예) 버튼 링크 고정시 : https://m.abcd.co.kr,https://www.abcd.co.kr 버튼 링크 치환시 : https://#{btn_mo_url_1}, https://#{btn_pc_url_1} ~ https://#{btn_mo_url_5}, https://#{btn_pc_url_5}

 

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